Obchodní podmínky

Úvodná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Kate Flowers s.r.o., se sídlem Hraniční 238, Rychlov, 768 61 Bystřice pod Hostýnem, identifikační číslo: 23075333, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 144200 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.kateflowers.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, případně nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na příslušné tlačítko. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.6. Odesláním objednávky kupujícím a doručením potvrzení o přijetí této objednávky ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího dochází k uzavření kupní smlouvy. Toto potvrzení však není automatickou odpovědí systému, ale výslovným přijetím objednávky prodávajícím.

3.7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). V takovém případě je kupní smlouva uzavřena až okamžikem doručení tohoto dodatečného potvrzení kupujícím prodávajícímu.

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Poskytování služby a užívací práva

4.1. Prodávající poskytuje kupujícímu přístup k digitálnímu obsahu/službě na základě uzavřené smlouvy a úhrady sjednané ceny.

4.2. Kupující získává nevýhradní, nepřenosné a časově omezené právo službu užívat pro vlastní potřebu, a to po dobu trvání smlouvy.

4.3. Kupující nesmí zpřístupňovat službu třetím osobám, kopírovat její obsah, ani jinak porušovat práva prodávajícího k poskytovanému obsahu.

4.4. V případě platby v hotovosti nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.

4.5. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že kupující nepotvrdí objednávku dle čl. 3.7, požadovat úhradu celé kupní ceny ještě před odesláním zboží. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny zboží, poskytnuté prodávajícím kupujícímu, nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

4.8. Je-li to obvyklé nebo stanoveno právními předpisy, vystaví prodávající kupujícímu k platbě daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Faktura je kupujícímu vystavena po uhrazení ceny zboží a zaslána v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy zejména v těchto případech:

• 5.1.1. o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• 5.1.2. o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
• 5.1.3. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zejména tedy květiny aranžované či jinak upravené dle objednávky,
• 5.1.4. o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, což se vztahuje i na čerstvé květiny a rostliny,
• 5.1.5. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z hygienických důvodů vyňal a nelze jej vrátit,
• 5.1.6. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal,
• 5.1.7. o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
• 5.1.8. o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy kupujícímu sdělil, že v takovém případě není možné od smlouvy odstoupit.

5.2. V ostatních případech, pokud se nejedná o zboží uvedené v čl. 5.1, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. V případě více druhů zboží nebo více dodávek běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

5.3. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručeno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2. Kupující může k odstoupení použít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Odstoupení lze zaslat na adresu sídla nebo provozovny prodávajícího. Platí ustanovení čl. 11 o doručování.

5.4. V případě odstoupení dle čl. 5.2 se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení. Kupující hradí náklady na vrácení zboží, pokud není dohodnuto jinak. Vzhledem k povaze květin může být vrácení komplikované, proto se doporučuje kontaktovat prodávajícího před vrácením.

5.5. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající nemusí vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo důkaz o jeho odeslání.

5.6. Prodávající je oprávněn započíst proti nároku na vrácení kupní ceny případné škody na vráceném zboží.

5.7. Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy do doby převzetí zboží kupujícím a v takovém případě vrátí peníze bez zbytečného odkladu.

5.8. Poskytne-li prodávající k objednávce dárek, je darovací smlouva podmíněna platností kupní smlouvy, a v případě odstoupení kupující dar vrací spolu se zbožím.

Tady je upravená verze části 6 „Přeprava a dodání zboží“ přizpůsobená pro online květinářství:

Přeprava a dodání zboží

6.1. Pokud je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.3. Pokud z důvodů na straně kupujícího je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, nese kupující náklady spojené s opakovaným doručením nebo změnou způsobu doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. Při zjištění poškození obalu či zásilky musí kupující toto neprodleně oznámit přepravci. V případě podezření na neoprávněný zásah do zásilky může kupující odmítnout její převzetí.

6.5. Dodání zboží probíhá zpravidla do 2 až 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, dle dostupnosti a vybraného způsobu doručení.

6.6. Nevyzvednutí nebo nepřevzetí objednaného zboží ze strany kupujícího je porušením kupní smlouvy dle § 2118 občanského zákoníku. Kupující je povinen uhradit prodávajícímu vzniklé škody, zejména náklady na balení, doručení, administrativu a případné dobírky při odeslání i vrácení zboží. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy, ale porušením smlouvy. Má-li kupující o zboží i nadále zájem, může požádat o opětovné odeslání zboží, avšak pouze po předchozím uhrazení ceny, nákladů za první i druhé doručení a škody vzniklé prodávajícímu. Platební údaje prodávající zašle na žádost kupujícího. Pokud kupující neprojeví zájem o opětovné doručení, může být vyzván k úhradě škody do 15 dnů. V případě neuhrazení bude škoda vymáhána soudní cestou, přičemž náklady se zvýší. Takový kupující bude zařazen na interní seznam prodávajícího, který si vyhrazuje právo požadovat jiné způsoby platby než dobírku a do doby uhrazení dluhu zásilí další zboží.

6.7. Zboží lze doručit těmito způsoby:

a) Osobní odběr na provozovně prodávajícího;
b) Doprava vlastním kurýrní přepravou Kate Flowers.

6.8. Dodání je možné pouze na území České republiky.

6.9. Doba dodání závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a platby. Předpokládaná doba dodání bude uvedena v potvrzení objednávky. Uvedená doba na e-shopu je orientační a může se lišit. Při osobním odběru bude kupující informován e-mailem o možnosti vyzvednutí zboží.

Práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s vadami zboží se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží při převzetí:

7.2.1. má vlastnosti dohodnuté ve smlouvě, nebo pokud není ujednáno jinak, vlastnosti, které prodávající nebo výrobce uvedl nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a reklamu;
7.2.2. je vhodné k účelu, který prodávající uvádí nebo který je pro tento druh zboží běžný;
7.2.3. odpovídá jakostí a provedením smluvenému vzorku nebo předloze, je-li to sjednáno;
7.2.4. je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
7.2.5. vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení článku 7.2 se nepoužijí na zboží prodané za nižší cenu kvůli vadě, na běžné opotřebení zboží, u použitého zboží na vady odpovídající míře používání či opotřebení, nebo pokud vyplývá z povahy zboží.

7.4. Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí zboží, předpokládá se, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7.5. Reklamace vadného zboží se uplatňují u prodávajícího na adrese provozovny, sídle nebo místě podnikání, kde je možné reklamované zboží převzít. Reklamace je uplatněna okamžikem doručení vadného zboží prodávajícímu.

7.6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností za vady mohou být upraveny reklamačním řádem prodávajícího.

Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího až zaplacením celé kupní ceny.

8.2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy: info@kateflowers.cz. Informaci o vyřízení stížnosti prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

8.4. Prodávající provozuje činnost na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu živnostenských podmínek vykonává příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce dohlíží mimo jiné na dodržování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.5. Kupující přebírá na sebe riziko změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Ochrana osobních údajů

9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je zajištěna zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.

9.2. Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů, a to zejména: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, e-mailová adresa, telefonní číslo (dále jen „osobní údaje“).

9.3. Osobní údaje jsou zpracovávány prodávajícím za účelem plnění práv a povinností z kupní smlouvy a pro vedení uživatelského účtu. Pokud kupující nezvolí jinak, souhlasí rovněž se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání informací a obchodních sdělení. Tento souhlas není podmínkou pro uzavření kupní smlouvy.

9.4. Kupující je povinen uvádět své osobní údaje správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu prodávajícího informovat o jejich změně.

9.5. Prodávající může pro zpracování osobních údajů pověřit třetí osobu – zpracovatele. Osobní údaje nebudou předávány třetím osobám bez souhlasu kupujícího, s výjimkou osob zajišťujících dopravu zboží.

9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou, a to elektronicky automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaně.

9.7. Kupující potvrzuje, že poskytl přesné osobní údaje a byl poučen, že jejich poskytnutí je dobrovolné.

9.8. V případě pochybností o správnosti nebo zákonnosti zpracování osobních údajů může kupující:

• 9.8.1. požadovat vysvětlení od prodávajícího či zpracovatele,
• 9.8.2. požadovat odstranění zjištěných nesrovnalostí.

9.9. Kupující může požádat prodávajícího o informace o zpracování svých osobních údajů. Prodávající má právo požadovat přiměřenou úhradu na pokrytí nákladů spojených s poskytnutím této informace.

 Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

10.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací týkajících se zboží, služeb nebo podnikání prodávajícího na svou elektronickou adresu a zároveň se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím.

10.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na svůj počítač. Pokud je však možné nákup na webu provést a závazky prodávajícího plnit i bez ukládání cookies, může kupující svůj souhlas kdykoliv odvolat.

Doručování

11.1. Oznámení vztahující se k právům a povinnostem prodávajícího a kupujícího, zejména odstoupení od smlouvy, musí být doručena doporučeným dopisem na adresu druhé strany, pokud není smluvně dohodnuto jinak. Oznámení se považují za doručená okamžikem jejich převzetí poštou. Výjimkou je odstoupení od smlouvy kupujícím, které je účinné, pokud bylo odesláno ve lhůtě pro odstoupení.

11.2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo odmítnuto, nebylo vyzvednuto v úložní době nebo se vrátilo jako nedoručitelné.

11.3. Smluvní strany mohou vzájemnou běžnou korespondenci doručovat i elektronicky na e-mailové adresy uvedené v uživatelském účtu, objednávce nebo na webu prodávajícího.

Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud má kupní smlouva mezinárodní prvek, vztah se řídí českým právem, aniž by byla dotčena práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů.

12.2. Neplatnost či neúčinnost některého ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením nejvíce odpovídajícím jeho smyslu. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

12.3. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě a nejsou přístupné veřejnosti.

12.4. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

12.5. Kontaktní údaje prodávajícího:
Kate Flowers s.r.o., Hraniční 23,
Rychlov, 768 61 Bystřice pod Hostýnem.

IČ: 23075333
E-mail: info@kateflowers.cz
Telefon: +420 605 505 058